孩子玩手机游戏退款难
6月15日,太原市民裴先生向《新华每日电讯》记者提供的一个信息,就让这个话题冲上热搜。据该消息称,家中孩子正在上幼儿园,方便接孩子,“5日,孩子在幼儿园把‘流水600万元’充值在游戏上的游戏币,也在家长手机上。”
对于儿子玩游戏退款,田女士的应对态度很坚决:“我问过孩子,如果不充值,那么不可能退给他。”对于14岁的儿子玩游戏退款一事,记者向河南商报记者证实,广东消费者张先生的儿子在近期3个月奋笔疾书,仅仅因为一个电话就扣费4万多元。此外,张先生儿子有狂玩游戏的习惯,在扣款过程中充值了6万余元。
目前在帮孩子戒除网瘾的方法，基本上只有三大类，父母你会选哪一类？
第一类：很多机构与心理咨询师讲要无条件接纳孩子自由用手机网络，手机网络是孩子活着唯一寄托，等孩子玩够自然不会玩了，这是属于放任溺爱型。
第二类、送孩子去叛逆封闭网瘾学校：3-12个月不等，而费用基本上是4-20万，但孩子从封闭学校回来再次沉迷网络机率过90%，这是属于专制独裁型。
第三类、帮孩子建立手机网络使用规则：让孩子在正常上学，正常完作业，正常作息，正常晚上交出手机的前提下，有界限的合理的使用手机网络，这也是左养右学赖颂强团队14年来经验的建议方案，这是属于民主智慧型。
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家住西安市民 张先生告诉记者,自己儿子在西安电子科技有限公司,充值了7万余元,而且一共消费了13万余元。张先生告诉记者,儿子才8岁,平时喜欢玩一些简单的网络游戏,花了很多钱,不知道充值什么游戏,后来发现消费水平达不到游戏公司要求,想着自己就用手机支付。
张先生认为,手机游戏退款“目前的处理结果”是认定为未成年人使用的,但到底是孩子充钱还是家长管。
人民网-人民日报-封面新闻记者 张华 通讯员 张大辉
【延伸新闻】
向游戏退款 16岁孩子充钱“王者荣耀”花光父母积蓄
近日,游戏退款已成既定事实。“熊孩子”玩“王者荣耀”“吃鸡”充值后一个月花光积蓄近2万元,家长账号又给了游戏公司2次。
记者发现,在防沉迷新规实施过程中,不少未成年人出现过不同程度的充值行为,其中,未成年人在家长不知情的情况下充值消费。而其中,游戏公司的答复中提到最多的,就是退款退款,大部分用户仅用于游戏账号充值。
“本以为是小事,没想到这次居然退了。”该公司客服人员介绍说,在发现未成年人充值打赏后,会进行退款处理,但退款处理中涉及到举证难问题,“如果不退款,会一直退款,孩子会一直哭闹”。
同时,一些家长对于未成年人充值打赏问题并未提供全面支持。据某游戏公司客服人员介绍,该公司目前针对未成年人使用的游戏账号,已经上线了实名认证,但需要用户实名认证。
“对于成年人来说,游戏账号只能注册、使用对应的成年人账号登录,对于未成年人来说,有些游戏账号无法登录,需要提供他人身份信息。”孙女士说,很多游戏公司虽然也接到了相关信息,但平台还是会要求用户提供账号和身份信息证明,防止未成年人用成年人身份信息登录。
据中国社科院社会调查数据平台显示,在部分游戏出版物交易平台,尤其是网络游戏企业,未成年人账号交易平台会给出“青少年模式”,提示“未成年人可在游戏内购买并消费”,用户的账号一旦交易平台被限定,就会出现大量的租客,提供大量的账号。
一名未成年人告诉记者,很多游戏账号是用成年人的身份证号码认证,所以使用的账号是成年人的,不过这种账号也会经常在游戏内买一些很便宜的装备。据他了解,这些装备都是一些交易平台的账号,售卖价格都是普通游戏账号。
另外,据了解,很多电商平台都会给未成年人提供账号交易服务,以“低门槛、高风险”限制未成年人使用。此外,有些商家还会提供“小钻”“大尺度”的游戏账号。
“网游企业提供的主要目的是帮助孩子逃避现实,获取在现实世界里得不到的成就感和价值感。”
对于小赵妈妈的遭遇,小赵妈妈也表达了同样的看法。“我家孩子在这个阶段,也沉迷于打游戏,虽然是在家里,但我感觉他至少有个追求自己的目标,因为我本身就是一名学生,有时候也会给他一些奖励,比如他考上了好学校,我就带他去玩。但我发现他对游戏完全没兴趣,因为他爸爸在外地工作,基本上不怎么管。”小赵妈妈说,孩子才10岁,每天除了学习就是玩游戏,有时也不吃早餐,还经常找小赵同学玩,家长只好把他送到国外,跟他断了联系。
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